Distribuidora RUMA
En Distribuidora RUMA buscamos brindar una experiencia de compra clara, transparente y confiable. A continuación se detallan las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y garantías.
Se aceptan solicitudes dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El producto debe encontrarse:
Sin uso
En perfectas condiciones
Con su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas
Es obligatorio presentar el comprobante de compra.
Distribuidora RUMA se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
Podés solicitar un cambio cuando:
El producto presente falla de fabricación
El producto recibido no coincida con el comprado
El producto haya llegado dañado por el transporte
En estos casos, Distribuidora RUMA asumirá los costos de envío, sujeto a disponibilidad de stock.
Podés solicitar la devolución cuando:
Ejercés el derecho de arrepentimiento
El producto no era lo que esperabas
Condiciones:
El producto debe cumplir las condiciones generales
Los costos de envío corren por cuenta del cliente
El reintegro se realizará una vez recibido y verificado el producto
Los reintegros se efectúan por el mismo medio de pago utilizado
El plazo de acreditación puede demorar hasta 10 días hábiles
No se realizan devoluciones en efectivo
No se aceptan devoluciones de:
Productos usados o instalados
Productos dañados por mal uso o mala instalación
Productos eléctricos intervenidos o sin embalaje original
Productos adquiridos en promociones o liquidaciones, salvo falla de fabricación
Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 6 meses, conforme a la Ley N° 24.240, independientemente de la garantía del fabricante.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no cubre daños por uso indebido, golpes, caídas, sobrecargas eléctricas o desgaste normal.
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar a Distribuidora RUMA indicando:
Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotos o videos del producto (si corresponde)
